エンドユーザー様の期待に応えようと思うと、事業者様の業務が煩雑になるばかりでとても手が回らない。こうした課題に、コールセンターでの注文受付をはじめ、商品の配送から決済まで、ヤマトグループの物流ソリューションでトータルにサポートします。

エンドユーザー様（法人･個人問わず）からのお問い合わせ受付を通じて「顧客ロイヤリティーの向上」と「業務の最適化」を実現します。

アポイント獲得･キャンペーンなどのアウトバウンドはもちろん、見込み顧客（リード）の発掘から育成、契約関連などの事務支援まで、高品質な各種営業支援をご提供します。

想定外のクレームや不具合等、突発的な状況でどれだけ丁寧かつ速やかに対応できるかが、お客さま満足度向上の重要なカギとなります。リコール、自主回収といった不測の事態だけでなく、購入商品の交換・返品にも、ヤマトグループの総合力を活かして迅速に対応いたします。

お客さまのご要望に応じて、スタッフの配置や作業ボリュームなどのプランを策定。キャンペーン受付の代行から、複雑なデータエントリー業務、物流までフレキシブルにサポートします。