オムニチャネル

コミュニケーションチャネルをより広げていくことで「お客さまとのつながり強化」を行います。オフラインチャネルとオンラインチャネルの相互情報連携により、お客さまの体験価値を高めます。

“ヒト”と“IT”を融合させたコミュニケーションモデル。
これまでの電話やメール以外のコミュニケーションチャネルを組み合わせ、「お客さまとのつながり強化」を行います。