テクニカルサポート

プロのオペレーターが、電話やメールなどマルチチャネルでお客さまをサポートし、事業者様の業務負担軽減、ユーザー様からの信頼度アップに貢献いたします。

操作方法や動作異常など、ユーザー様からのさまざまな質問に対し、プロのオペレーターが丁寧に対応。
自己解決率向上策として、オプションでWeb-FAQやチャットボットも導入可能です。

テクニカルサポートでよく陥りがりな決められたセリフの反復ではなく、プロのオペレーターが柔軟かつ迅速にお客さまからの疑問や質問に対応します。
また、ユーザー様による自己解決率を向上するために、オプションでWeb-FAQやチャットボットも導入可能です。
さらに、VOCを商品・サービスの改良や品質向上にお役立ていただけます。